NUSANTARANEWS | BANDUNG — Samsat Pajajaran, Kota Bandung, terus menunjukkan kualitas pelayanan publik yang membanggakan. Berbagai kebutuhan warga terkait administrasi kendaraan bermotor dilayani secara prima, mulai dari pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor (PKB) 1 tahunan, pajak 5 tahunan sekaligus penggantian pelat nomor, hingga pengurusan mutasi kendaraan. Setiap tahapan dijelaskan secara gamblang, transparan, dan sepenuhnya sesuai prosedur yang berlaku.
Di bagian cek fisik kendaraan, petugas tidak hanya memeriksa kelengkapan berkas dan kesesuaian data, melainkan juga membantu memberikan penjelasan secara jelas kepada setiap pemohon. Apabila ada hal yang belum dipahami, petugas dengan sabar menyampaikan informasi hingga warga benar-benar mengerti dan tenang. Tidak ada keraguan, tidak ada kebingungan.
Pelayanan di bagian Buku Pemilik Kendaraan Bermotor (BPKB) pun berjalan dengan sangat baik. Petugas menyambut kedatangan warga dengan senyum, melayani dengan sikap sopan, teliti, dan penuh tanggung jawab. Setiap permohonan diproses secara cermat, sehingga warga merasa dihormati dan dipercaya.
Kehadiran semangat Polantas Karib — Polisi Lalu Lintas yang Dekat, Ramah, dan Berintegritas — terasa nyata di seluruh lingkungan pelayanan. Polantas hadir memberikan arahan, membantu mengarahkan alur, serta memastikan pelayanan berjalan tertib, aman, dan bebas dari pungutan liar. Warga merasa didampingi dan dilindungi, sehingga kepercayaan terhadap pelayanan publik semakin kokoh.
Warga yang datang menyampaikan apresiasi mereka. Salah seorang warga Kota Bandung mengatakan, "Sangat memuaskan. Mulai dari cek fisik, bayar pajak, sampai urus BPKB — semua dijelaskan dengan jelas, petugasnya ramah, dan Polantas Karib selalu hadir membantu. Semoga pelayanan yang baik ini terus dipertahankan."
Dengan perpaduan pelayanan yang ramah, informasi yang jelas, kepatuhan pada prosedur, serta kehadiran Polantas Karib, Samsat Pajajaran Kota Bandung terus berkomitmen menjadi pelayanan publik yang dapat diandalkan, dipercaya, dan memudahkan seluruh lapisan masyarakat.
(Endi Kusnadi)
